Termos de uso

1. Quem oferece

O Tomara é oferecido pela AMBOS LTDA, CNPJ 08.664.854/0001-84, Rua Alberto Zanella, 1407, Sala 27, Centro, Schroeder/SC, CEP 89384-060.

2. O que o Tomara faz — e o que não faz

Faz: manda no Telegram, na hora marcada, o lembrete do remédio com a foto da caixa e um recado da família; registra quem confirmou; avisa quem cuida quando não há resposta; lembra consultas; lembra a hora de medir a pressão ou o peso e guarda os números anotados ou lidos da foto da tela do aparelho; guarda receitas, exames e o “como foi” da consulta; mostra tudo isso no app para quem pode ver.

Não faz: não diagnostica, não prescreve, não sugere dose, não confere interação entre remédios, não diz se um remédio é adequado e não avalia a pressão nem o peso — guarda o que foi anotado, para o médico ver. O que tomar e como tomar é decisão de quem prescreveu. A leitura da caixa pela foto é só uma sugestão do que está impresso, para você conferir. A leitura da foto do aparelho pode errar um número: o valor fica marcado “lido da foto”, com a foto, para a família conferir.

3. Os limites de um lembrete

O Tomara depende de coisas que não controla. Um lembrete pode atrasar ou não chegar quando:

• o celular está sem bateria, sem internet ou com o Telegram desinstalado ou silenciado;
• o Telegram, a internet ou um dos nossos fornecedores está fora do ar;
• o horário cai no silêncio noturno escolhido para a pessoa;
• o cadastro do remédio está errado ou desatualizado.

Por isso o Tomara não garante a entrega de cada lembrete e não substitui a atenção da família. Cadastre com cuidado, confira o app e mantenha mais de uma pessoa recebendo os avisos de quem precisa.

4. O que você está aceitando

• Ao entrar no app e confirmar o aceite, você concorda com estes termos e com a política de privacidade, que faz parte deles, e dá os consentimentos que estão lá, cada um marcado à parte.
• Para criar um círculo ou coordenar é preciso ter 18 anos ou mais. Menor de idade entra só por convite, com a autorização de um responsável.
• Quem recebe os lembretes só pelo Telegram está coberto pelo aceite de quem o cadastrou (item 5).

5. Círculos, papéis e quem responde pelo quê

• Quem cadastra uma pessoa declara ser o representante legal dela ou ter a autorização dela para guardar os seus dados de saúde — e, para criança, ser um dos pais ou o responsável legal.
• Quem cadastra remédios e horários responde por cadastrar o que está na receita. O Tomara lembra o que foi cadastrado; ele não confere se está certo.
• Toda mudança em remédio e horário fica registrada — quem fez, quando e o quê — e qualquer um que vê a pessoa pode consultar. Esse histórico não se altera nem se apaga pelo app, nem por quem coordena.
• Quem coordena decide quem entra no círculo, com que papel, quem dá o remédio e quem é avisado. O responsável pela conta é quem responde pelo círculo perante o Tomara e só deixa de ser quando outro coordenador assume.
• Quem é convidado por engano, ou recebe um convite que não era para ele, deve avisar quem coordena e não usá-lo.

6. Sua conta

• A entrada é pelo seu Telegram. Quem tem o seu celular desbloqueado tem o seu Tomara: proteja o aparelho.
• Perdeu o celular ou trocou de número? Avise quem coordena e escreva para contato@tomara.com.br para desligarmos o acesso antigo.
• Conta é pessoal: não use o Telegram de outra pessoa para entrar por ela.

7. O que não pode

• Cadastrar alguém sem autorização, ou dados de saúde de quem não é da sua família de cuidado.
• Usar o Tomara para outra finalidade que não o cuidado de quem está no círculo.
• Gravar ou enviar recado ofensivo, ilegal ou que exponha outra pessoa.
• Tentar acessar o que não é seu, burlar as regras de acesso ou atrapalhar o serviço.

8. Recados e o que você envia

• Áudios, vídeos, fotos, textos, receitas e exames continuam sendo de quem os enviou. Você nos autoriza a guardá-los e entregá-los às pessoas do círculo, só para o funcionamento do Tomara.
• Quem envia responde pelo conteúdo e por ter o direito de enviá-lo (inclusive a voz e a imagem de outras pessoas que apareçam).

9. Os 30 dias grátis

• Você entra por convite e tem 30 dias grátis, contados do primeiro “Já tomei” de alguém do seu círculo — não da data do convite. Sem cartão, sem cobrança automática.
• Quando os 30 dias terminam sem contratação, a conta fica só para ver: os lembretes continuam saindo e tudo continua visível e confirmável, mas não dá para cadastrar nem mudar remédios, pessoas, horários ou recados até regularizar com a gente. Remédio não para por cobrança.
• Quem recebeu o Tomara como cortesia (piloto) segue sem prazo até aviso em contrário.
• Funções podem mudar, aparecer ou sair, e não há garantia de disponibilidade (nenhum “SLA”). Mudança que afete o seu uso é avisada no app antes.
• Nunca cobramos sem um “sim” seu. O uso gratuito não vira pago sozinho: a cobrança só existe quando você pede para contratar.

10. A assinatura paga

• Planos e preços (os do site, em reais): 1 círculo, R$ 39 por mês ou R$ 390 por ano; Família (até 3 círculos na mesma conta), R$ 59 por mês ou R$ 590 por ano. O anual são 12 meses pelo preço de 10. Quem só participa de círculos de outras pessoas não paga.
• Como se paga: por período, e só quando você pede. A gente gera uma cobrança no Asaas (a empresa que processa o pagamento) e manda o link pela Zelinha ou pelo WhatsApp; você paga por Pix, cartão ou boleto. O anual pode ser parcelado no cartão em até 6 vezes. Pago, a conta fica ativa pelo período contratado, contado a partir do fim do período anterior — pagar antes de vencer não perde dias.
• Sem renovação automática por enquanto: perto do fim do período a gente avisa e manda a nova cobrança. Sem pagamento, a conta volta ao modo “só para ver” da seção 9 — os lembretes continuam saindo.
• Para contratar precisamos do CPF, do nome e do endereço completo do responsável pela conta, para a cobrança e a nota fiscal (ver a política de privacidade). Emitimos nota fiscal de serviço de cada pagamento, em nome da AMBOS LTDA.
• Desistir: você tem 7 dias depois do primeiro pagamento para desistir com devolução integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Depois disso, cancelar é só não renovar: o período pago vale até o fim e não há multa.
• Mudança de preço só vale para períodos novos, avisada no app com pelo menos 30 dias.
• Indicação: quem tem conta no Tomara pode indicar outra família. Quando a família indicada paga a primeira vez, quem indicou ganha 30 dias, somados ao fim do período já pago; quem ainda está nos 30 dias grátis (ou com a conta vencida) fica com os dias guardados, e eles entram no primeiro pagamento. Cada família indicada conta uma vez; renovação não gera dias novos; não há limite de indicações. Dias de indicação não viram dinheiro nem devolução, e a indicação vale 90 dias para a família indicada contratar.
• Quem vende o Tomara: podemos ter consultores autorizados, que recebem comissão da AMBOS sobre o que você paga. Isso não muda o seu preço nem o que você contratou. O consultor vê o seu nome, o telefone de contato, o plano e os pagamentos — nunca os dados de saúde do círculo (ver a política de privacidade).

11. Sair, suspender e encerrar

• Você sai quando quiser: peça a quem coordena para tirar você do círculo, ou escreva para contato@tomara.com.br. Para eliminar os seus dados, veja a política de privacidade — fazemos em até 15 dias.
• O Tomara pode suspender na hora o acesso de quem usar o serviço de forma ilegal ou contra estes termos. Nos demais casos, encerrar o serviço para alguém ou para todos é avisado com pelo menos 30 dias, com tempo para levar os dados.

12. Responsabilidade

• O Tomara responde pelo que fizer de errado, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• Ele não responde pelo que está fora do seu controle (item 3), nem por cadastro feito errado, nem por decisão de tomar ou não tomar um remédio — que é sempre da pessoa, da família e de quem prescreveu.
• Nada nestes termos limita a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem os direitos que a lei garante ao consumidor.

13. Mudanças nestes termos

Cada versão tem número e data. Mudança que reduza os seus direitos é avisada no app com pelo menos 30 dias e pede um novo aceite. As versões anteriores ficam disponíveis a pedido.

14. Lei e foro

Valem as leis do Brasil. Se houver conflito, vale o foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes de ir à Justiça, escreva para contato@tomara.com.br — a gente quer resolver.